Гарантийное обслуживание

Условия гарантии. (См.ниже: Действие гарантии. Ограничение гарантийных обязательств).

Гарантийные обязательства Изготовителя предоставляются только при условии покупки новой обсерватории у Официального дилера или уполномоченного партнёра Yarus-tech (YT). Гарантия распространяется на комплектующие и прочее оборудование (системы связи, климат-контроля, телескопы, монтировки и т.д.) обсерватории при условии прямой поставки от компании YT.

Гарантия на обсерваторию

Гарантийный срок на новую обсерваторию YT составляет 15 лет при условии некоммерческого использования.

Гарантия на обшивку

Изготовитель гарантирует в течение Гарантийного срока (15 лет) отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия обшивки при условии соблюдения его Владельцем правил и требований по уходу за обшивкой и покрытиями обшивки, в т.ч. своевременное сервисное обслуживание .

Гарантия на запасные части

Гарантийный срок на запасные части составляет 12 месяцев с момента приобретения запасных частей YT, независимо от срока эксплуатации обсерватории. Гарантия предоставляется на запасные части YT, приобретённые у Официального дилера или уполномоченного партнёра YT. Гарантия не распространяется на запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей приобретённых не у Официального дилера или уполномоченного партнёра.

Гарантия на аксессуары

Гарантийный срок на аксессуары составляет 12 месяцев с момента приобретения Оригинальных аксессуаров YT вне зависимости от срока эксплуатации или оставшееся время до конца гарантийного срока. Гарантия предоставляется на аксессуары YT, приобретённые и установленные у Официального дилера или уполномоченного партнёра YT. Гарантия не распространяется на неоригинальные аксессуары, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных аксессуаров.

Доставка на ремонт

Гарантия распространяется на доставку обсерватории YT, в случае невозможности проведения гарантийных ремонтных работ по месту нахождения обсерватории.

Действие гарантии

Проверки и периодическое техническое обслуживание в период действия Гарантийного срока должны выполняться только персоналом Официального дилера или уполномоченного партнёра YT. Обращение с целью технического обслуживания или ремонта не к Официальному дилеру/уполномоченному партнёру, может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по Гарантии.

Обязанности владельца:

  • при посещении работником Официального дилера или уполномоченного партнёра YT предъявить Руководство по гарантийному обслуживанию во всех случаях, когда необходимо проведение Гарантийного ремонта;
  • производить Гарантийный ремонт обсерватории YT только у Официального дилера или уполномоченного партнёра YT;
  • эксплуатировать, обслуживать, хранить и содержать обсерваторию YT в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию;
  • отражать изменения адреса или имени Владельца в карточке изменения информации о Владельце, находящейся в Руководстве по гарантийному обслуживанию, и передавать её Официальному дилеру/уполномоченному партнёру в соответствии с приведённой на ней инструкцией. Новым Владельцам обсерватории YT также необходимо заполнить данную карточку;
  • сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов, записи на установку аксессуаров и другие необходимые документы, относящиеся к истории приобретения и обслуживания обсерватории YT;
  • вовремя предоставлять обсерваторию YT Официальному дилеру/уполномоченному партнёру для проведения на обсерватории YT основного и дополнительных технических обслуживаний, согласно рекомендациям, приведённым в Руководстве для Владельца;
  • каждый раз, перед началом работы (эксплуатации), проводить осмотр обсерватории в соответствии с инструкцией раздела «Осмотр перед началом эксплуатации» Руководства по гарантийному обслуживанию.

Для проведения технического обслуживания обсерватория YT должен быть предоставлен доступ работнику Официального дилера/уполномоченного партнёра при наступлении срока гарантийного обслуживания, отличающихся от рекомендованных в Руководстве для Владельца не более чем на 60 дней в большую сторону.

Ограничение гарантийных обязательств

Изготовитель не отвечает за недостатки обсерватории YT, обшивки, лакокрасочного покрытия, запасных частей или аксессуаров в случае, если они вызваны нарушением Владельцем правил использования (эксплуатации), хранения или действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

Изготовитель, в том числе, не отвечает за недостатки обсерватории YT, обшивки, запасных частей или аксессуаров, вызванные:

  • нарушением ремонтной организацией, которая не авторизована (не уполномочена) Изготовителем, или Владельцем, или лицом, эксплуатирующим обсерваторию YT, требований Руководства для Владельца; или
  • использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров YT; или
  • отсутствием должной квалификации, или небрежностью, или невнимательностью ремонтной организации, которая не авторизована (не уполномочена) Изготовителем; или нарушением требований Руководства для Владельца в отношении эксплуатации обсерватории YT; или
  • использованием обсерватории YT для коммерческих целей (для эксплуатации с перегрузкой), если это не оговорено в договоре поставки обсерватории.
  • умышленными или неосторожными действиями Владельца или третьих лиц в отношении обсерватории YT (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.); или
  • самостоятельной модификацией обсерватории YT или изменением её конструкции; или
  • неправильно проведённым ремонтом или неправильно проведённой регулировкой, если такой ремонт был осуществлён не Дилером; или
  • нарушением установленной Изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в Руководстве для Владельца.

Также гарантия не распространяется на:

  • ремонты по замене запасных частей, произведённые исключительно по желанию Владельца и не вызванные недостатками обсерватории YT или запасных частей;
  • повреждения или коррозии обшивки, несущего каркаса, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая: сколы и царапины, сока и почек деревьев, птичьего помёта, града, кислотных дождей, стихийных бедствий;
  • узлы, агрегаты и детали обсерватории, если повреждения вызваны эксплуатацией обсерватории при температурах окружающей среды ниже - 30ºC, если другое не оговорено в технических характеристиках;
  • затраты Владельца, понесённые во время неисправности обсерватории YT, включая телефонные звонки, проживание в гостинице, потерю времени и упущенную выгоду и т.п.;
  • стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения плана периодического технического обслуживания , предусмотренного в Руководстве для Владельца и согласно рекомендациям Изготовителя;
  • регулировки двигателей, углов установки приводов, смазки и чистки узлов, деталей и агрегатов;
  • замены ламп накаливания, плавких предохранителей;
  • полировки, чистки и антикоррозионные обработки;
  • ремонты, регулировки и замены узлов, агрегатов, деталей обсерватории YT, необходимость в которых возникла в результате нарушений правил эксплуатации обсерватории YT, изложенных в Руководстве для Владельца;
  • ремонты, вызванные отсутствием, недостатком или неправильным проведением технического обслуживания, а также использованием некачественных или не соответствующих требованиям, отраженным в Руководстве для Владельца: смазок,
  • естественные шумы и вибрации, естественный износ;
  • старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформации.

Есть вопрос? Задайте его
нам!